Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại ong88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ong88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
ong88 Điều khoản sử dụng tại ong88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản đóng, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy trình hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm thông tin xác minh — thay đổi được xử lý sau khi xác nhận danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ về điều khoản giao dịch, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản khác.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ tại ong88.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại ong88 và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật pháp địa phương hiện hành.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ gửi lại dữ liệu đang lưu trữ cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp thuận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới sẽ được cập nhật vào tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu cá nhân xóa theo quy trình lưu trữ hiện hành.